Politica di Recesso e Resi
La presente politica disciplina il diritto di recesso e le modalità di reso applicabili ai contratti di vendita a distanza conclusi tramite il sito fornituremediche-it.com. Il venditore opera nel rispetto della normativa italiana ed europea posta a tutela dei consumatori, con particolare riferimento al Codice del Consumo.
1. Diritto di recesso
Il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto, senza dover indicare alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine previsto dalla legge, decorrente dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto. Per esercitare tale diritto è sufficiente inviare una comunicazione esplicita e tracciabile al venditore, utilizzando i canali dedicati indicati sul sito. Non è richiesta alcuna giustificazione, né è prevista l’applicazione di oneri aggiuntivi a titolo di penale.
2. Condizioni per l’esercizio del recesso
Il diritto di recesso è subordinato al rispetto di specifiche condizioni, finalizzate a garantire l’integrità e la corretta conservazione dei prodotti. Il consumatore è tenuto a restituire il bene nelle medesime condizioni in cui lo ha ricevuto, non utilizzato, completo di tutte le sue parti, accessori, etichette e imballaggio originale. La confezione deve risultare integra e non manomessa. La restituzione deve essere effettuata secondo le modalità operative comunicate dal venditore al momento dell’accettazione del recesso. È onere del consumatore conservare idonea prova dell’avvenuta spedizione del reso.
3. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in talune ipotesi specifiche, che assumono particolare rilievo per i prodotti commercializzati su fornituremediche-it.com. Non è possibile esercitare il recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quali plantari, ortesi o supporti realizzati secondo le indicazioni specifiche del consumatore. Parimenti, il recesso è escluso per i beni sigillati che, per loro natura, non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le calze a compressione graduata, i tutori, le guaine e gli altri dispositivi medici destinati al contatto diretto con il corpo, una volta rimossi i sigilli di protezione. Il consumatore è pertanto invitato a verificare con attenzione la descrizione e le caratteristiche del prodotto prima di aprire la confezione sigillata.
4. Prodotti danneggiati o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso o non conforme a quanto ordinato, il consumatore può attivare la garanzia legale di conformità, richiedendo la sostituzione del bene o il rimborso del corrispettivo versato. In tale evenienza è necessario segnalare tempestivamente l’anomalia al venditore, allegando una descrizione dettagliata del difetto e idonea documentazione fotografica.
5. Modalità di rimborso
Ricevuta la comunicazione di recesso e verificata l’integrità del prodotto restituito, il venditore procede al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione originaria, salvo diverso accordo tra le parti. Il rimborso ha ad oggetto il prezzo del prodotto e viene disposto senza indebito ritardo una volta completati i necessari controlli. Le eventuali somme accessorie sono trattate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
6. Limitazioni di responsabilità
Il consumatore è tenuto a maneggiare i prodotti con la dovuta diligenza al fine di preservarne l’integrità. Il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti utilizzati, danneggiati, incompleti o privi di elementi essenziali. Il venditore si riserva di verificare le condizioni del reso e di rifiutare la restituzione qualora non sussistano i presupposti di legge.
7. Disposizioni finali
La presente politica costituisce parte integrante delle condizioni generali di vendita di fornituremediche-it.com. Per ogni ulteriore chiarimento relativo alla procedura di recesso o di reso, il consumatore può rivolgersi al servizio clienti attraverso i canali di contatto indicati sul sito.